Politique de remboursement

1. Produits sur mesure (commandes personnalisées)

Les produits créés sur commande sont réalisés selon les spécifications exactes du client (design, dimensions, matériau, finition, etc.).

Annulation & remboursement : Non possible une fois la commande confirmée et la fabrication entamée.
Acompte : Non remboursable.
Modifications : Possibles uniquement en phase de conception ; tout changement après le lancement de la production pourra entraîner des frais.

Certains produits proposés à la vente sont disponibles en stock ou fabriqués à la demande par nos partenaires.

Annulation : Possible dans un délai de 24h après commande si l’expédition n’est pas encore déclenchée.
Retour : Accepté uniquement en cas de défaut ou de non-conformité, dans les conditions précisées ci-dessous.

Nous garantissons une inspection rigoureuse et un emballage sécurisé. En cas de problème :

Le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours après réception.
Des preuves visuelles (photos, description) doivent être fournies.
En fonction de la situation, nous proposerons :
- une réparation,
- un remplacement,
- ou un remboursement partiel.

Si le produit reçu diffère clairement des caractéristiques annoncées (dimensions, finition, matériau, etc.) :

Le client doit nous notifier l’anomalie dans les 7 jours suivant la livraison.
Une vérification sera effectuée.
Si l’erreur est confirmée, nous procéderons au remplacement ou au remboursement sans frais.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine et son emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge de AAO uniquement en cas d’erreur ou de défaut confirmé.

Pour toute réclamation ou question :

📩 Email : info@aaoprestige.com
📞 Téléphone : CH +86 185 2002 37 59 – FR +33 6 59 14 42 88